A iCrowd respeita o Código de Defesa do Consumidor e garante o seu direito de troca, então siga as instruções a seguir:

  • Envie um e-mail para atendimento icrowd@icrowd.com.br informando o motivo. Se for sua primeira troca, a iCrowd irá enviar sem qualquer custo de frete. Caso o produto apresente defeito de fabricação, arcaremos com todas as despesas do novo envio.

Os prazos para troca são:

Motivo da troca Prazo máximo Direito
Prazo de reflexão 7 dias* Corresponde o direito de arrependimento previsto, os valores eventualmente pagos serão devolvidos, de imediato, após devolução do produto (Código de Defesa do Consumidor – Lei 8078/90).
Sem defeito de fabricação 30 dias* O produto não poderá ser usado e sua etiqueta deverá está fixada ao produto.
Defeito de fabricação 90 dias* Poderá efetuar a substituição do produto por outro da mesma espécie em perfeitas condições de uso, ou, a restituição imediata da quantia paga, sem prejuízo de eventuais perdas e danos (Código de Defesa do Consumidor – Lei 8078/90).

* a contagem dos dias começa após o primeiro dia de recebimento do produto.

 
  • Em qualquer um dos casos citados acima, assim que recebermos o seu produto e realizarmos as verificações necessárias, entraremos em contato para finalização de todo processo.